Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 19 september 2026
Dit beleid legt uit hoe Kanal Débouchage (HZ Canal Clean) uw persoonsgegevens verzamelt en verwerkt wanneer u de website kanaldebouchage.be gebruikt, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wetgeving.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Kanal Débouchage (HZ Canal Clean)
Aalststraat 14, 1000 Brussel, België
Btw: BE1033832730
E-mail: contact@kanaldebouchage.be —
Tel.: +32 493 844 554
2. Welke gegevens we verzamelen
2.1 Offerteformulier
Wanneer u het offerteformulier invult, verzamelen wij:
- uw naam en voornaam;
- uw telefoonnummer;
- uw e-mailadres;
- de gemeente / stad van interventie en, in voorkomend geval, het adres of de toegangsinformatie die u opgeeft;
- de details van uw aanvraag: type probleem, urgentie, type toegang en een eventueel vrij bericht.
Verplichte velden zijn naam, telefoon, e-mail en gemeente. De overige informatie is optioneel en wordt op uw initiatief verstrekt.
2.2 Campagnegegevens (indien van toepassing)
Als u via een advertentie op de site terechtkomt, kunnen technische campagneparameters (bijvoorbeeld utm_source, utm_medium, utm_campaign of een Google klik-ID gclid) met uw aanvraag worden meegestuurd om de herkomst van het contact te begrijpen. Deze parameters zijn enkel aanwezig als uw verwijzende link ze bevatte.
2.3 Rechtstreeks contact
Wanneer u ons belt, e-mailt of via WhatsApp contacteert, verwerken wij de gegevens die u ons bij die gelegenheid bezorgt (contactgegevens, beschrijving van uw aanvraag).
3. Doeleinden & rechtsgronden
| Doeleinde | Rechtsgrond (AVG) |
|---|---|
| Uw offerteaanvraag beantwoorden en een eventuele interventie voorbereiden | Precontractuele maatregelen / uitvoering overeenkomst (art. 6.1.b) |
| U opnieuw contacteren, de interventie organiseren en opvolgen | Uitvoering overeenkomst (art. 6.1.b) en gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) |
| Uw oproepen, e-mails en berichten beantwoorden | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f): communiceren met klanten en prospecten |
| Wettelijke (boekhoudkundige, fiscale) verplichtingen bij een uitgevoerde prestatie | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c) |
| Beveiliging en goede werking van de website | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) |
| Meting van advertentieconversies (Google Ads) | Toestemming (art. 6.1.a) — zie het cookiebeleid |
4. Ontvangers & verwerkers
Uw gegevens worden verwerkt door Kanal Débouchage en zijn personeel. Wij doen een beroep op technische dienstverleners als verwerker of derde partij:
- FormSubmit — dienst die de inhoud van het offerteformulier naar ons e-mailadres doorstuurt. De ingevulde gegevens passeren via deze dienst op het moment van verzending.
- OVH — hostingprovider van de website.
- Google (Google Ads) — advertentiemeting, uitsluitend na uw toestemming (zie het cookiebeleid). Deze dienst kan een gegevensoverdracht buiten de Europese Unie inhouden, omkaderd door de mechanismen van de AVG.
5. Bewaartermijn
Wij bewaren uw gegevens gedurende de tijd die nodig is voor het betrokken doeleinde en de toepasselijke wettelijke verplichtingen:
- Offerteaanvragen zonder gevolg: bewaard zolang nuttig voor de behandeling van de aanvraag en een redelijke commerciële opvolging, daarna verwijderd of geanonimiseerd.
- Gegevens verbonden aan een uitgevoerde interventie: bewaard gedurende de termijn vereist door de toepasselijke wettelijke (o.a. boekhoudkundige en fiscale) verplichtingen in België.
6. Uw rechten
Overeenkomstig de AVG beschikt u over de volgende rechten:
- recht op inzage;
- recht op rechtzetting;
- recht op wissing;
- recht op beperking van de verwerking;
- recht van bezwaar;
- recht op overdraagbaarheid, wanneer van toepassing;
- recht om uw toestemming in te trekken op elk moment, voor verwerkingen die daarop gebaseerd zijn (bijvoorbeeld advertentiecookies), zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Om uw rechten uit te oefenen, contacteert u ons via contact@kanaldebouchage.be. Wij kunnen u vragen uw identiteit aan te tonen.
7. Cookies
De website gebruikt strikt noodzakelijke cookies en, met uw toestemming, advertentiecookies. De details staan in ons cookiebeleid. U kunt uw voorkeuren op elk moment aanpassen.
8. Beveiliging
Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of misbruik.
9. Contact & klacht
Voor vragen over dit beleid kunt u ons contacteren via contact@kanaldebouchage.be.
U hebt eveneens het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.